Forfaits et facturation

Wyroo est facturé par entreprise, pas par personne. Un seul abonnement couvre tout votre espace de travail, et le prix dépend du nombre de personnes qui y travaillent réellement. Cette page explique le niveau gratuit, la période d’essai, la manière dont les sièges sont comptés, où se trouvent vos factures et ce qui se passe si un paiement cesse de passer.

Remarque : la facturation est gérée par les administrateurs. Vous ne voyez l’écran de facturation que si vous disposez des droits pour gérer votre équipe. Tous les autres peuvent continuer à travailler sans jamais y toucher.

Comment fonctionne la tarification

Le forfait est un forfait par siège, facturé mensuellement, avec des prix affichés hors TVA. Un siège correspond à un membre actif de votre propre entreprise. « Actif » a ici une signification précise, et elle est à votre avantage :

Un membre ne compte comme un siège que s’il s’est connecté au cours des 28 derniers jours.
Un membre qui ne s’est pas connecté depuis plus longtemps est mis en pause. Il reste dans votre équipe et ne perd rien, mais il n’est pas facturé tant qu’il ne se reconnecte pas.
Les personnes que vous invitez de l’extérieur de votre entreprise (clients, partenaires, entrepreneurs sur un seul chantier) sont des invités. Les invités ne sont jamais facturés. Vous ne payez que pour votre propre personnel actif.

Ainsi, si la moitié de votre équipe est hors site pendant un mois et ne se connecte pas, votre facture diminue en conséquence. Lorsqu’ils reviennent et se connectent, leur siège est de nouveau ajouté immédiatement.

Vous n’êtes facturé que pour le temps où un siège est actif. Ajoutez quelqu’un au milieu d’un mois et vous ne payez que pour les jours restants ; lorsqu’un siège disparaît, le temps non utilisé est recrédité automatiquement. Il n’y a rien à calculer à la main.

Le niveau gratuit

Une toute nouvelle entreprise commence avec le forfait gratuit, affiché comme Free sur l’écran de facturation. Vous pouvez vous inscrire, configurer votre espace de travail et explorer sans saisir de carte. Le niveau gratuit comporte des limites sur le nombre de membres de l’entreprise et d’invités au projet que vous pouvez inviter, ce qui suffit pour essayer Wyroo correctement avant de vous engager.

La période d’essai gratuite

Dès que votre entreprise effectue un vrai travail, Wyroo démarre automatiquement une période d’essai gratuite de 60 jours. Vous n’avez pas besoin de saisir de carte pour la commencer. La période d’essai démarre lorsque :

vous créez votre premier projet, ou
quelqu’un de votre entreprise rejoint un deuxième projet appartenant à une autre entreprise.

Pendant la période d’essai, vous disposez du produit complet sans limite de membres. Environ une semaine avant la fin, Wyroo envoie un e-mail aux personnes qui gèrent la facturation pour leur rappeler d’ajouter un moyen de paiement. La période d’essai est unique par entreprise. Si elle expire sans carte enregistrée, votre abonnement ne démarre pas, et l’espace de travail passe en mode lecture seule (voir ci-dessous). Vous pouvez toujours vous abonner à tout moment pour continuer.

Comment ajouter un moyen de paiement ou s’abonner

Ouvrez vos paramètres et accédez à Facturation.
Lisez le panneau Abonnement. Il indique votre état actuel, le nombre de membres actifs dont vous disposez et les éventuels membres en pause.
Sélectionnez le bouton d’action principal. Son libellé correspond à votre situation : Ajouter un moyen de paiement pendant une période d’essai, Mettre à jour le moyen de paiement si un paiement est dû, ou Réactiver l’abonnement si votre forfait a expiré.
Vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée hébergée par notre prestataire de paiement, Stripe. Saisissez-y votre carte. C’est là que vous pouvez également saisir un code promotionnel si vous en avez un.
Une fois terminé, vous êtes redirigé vers Wyroo. L’écran peut prendre un moment pour se mettre à jour.

Factures et coordonnées de facturation

Sur l’écran Facturation, renseignez vos coordonnées de facturation : nom de l’entreprise, e-mail, numéro de TVA et adresse. Ces informations figurent sur vos factures et servent à calculer la taxe, il vaut donc la peine d’indiquer le bon pays.
Ajoutez votre numéro de TVA / BTW si vous en avez un. Pour l’autoliquidation au sein de l’UE, il peut modifier la manière dont la taxe est appliquée. Laissez-le vide s’il ne s’applique pas à vous.
Pour consulter les factures passées, télécharger des reçus ou changer votre carte, sélectionnez Gérer la facturation. Cela ouvre le portail de facturation sécurisé où se trouve l’intégralité de votre historique de paiement.

Lorsqu’un paiement échoue

Si un paiement mensuel ne passe pas, votre forfait passe à Paiement dû. Rien n’est bloqué : vous et votre équipe pouvez continuer à travailler normalement pendant que le paiement est réessayé automatiquement au cours des jours suivants. Ouvrez Facturation et choisissez Mettre à jour le moyen de paiement pour corriger la carte avant que les nouvelles tentatives ne s’épuisent.

Mode lecture seule

Si une période d’essai se termine sans carte, ou si les nouvelles tentatives de paiement sont épuisées, l’espace de travail devient Inactif, également appelé lecture seule. C’est le seul état qui arrête la modification.

Vos données sont entièrement en sécurité. Rien n’est supprimé.
Tout le monde peut toujours se connecter, ouvrir des projets, lire des cartes, consulter des fichiers et télécharger ce dont il a besoin.
Personne ne peut créer ou modifier quoi que ce soit tant que l’abonnement n’est pas de nouveau actif.

Pour lever le mode lecture seule, ouvrez Facturation et choisissez Réactiver l’abonnement. Dès que le paiement passe, la modification complète revient.

Astuce : un invité d’une entreprise en lecture seule peut toujours modifier au sein du projet d’une entreprise active. La lecture seule ne bloque que les écritures dans les projets appartenant à votre propre entreprise.

Pour configurer l’équipe dont l’activité détermine votre nombre de sièges, consultez Créer votre compte et le configurer.